商家与顾客纠纷投诉工商局时，可能会面临一些法律风险，以下为您举例说明：
1. 证据链风险：如果缺乏购买凭证或损害证明，可能导致投诉无果。例如，顾客购买商品后未索要发票，商品出现质量问题时向工商局投诉，但因无法提供购买凭证证明与商家存在交易关系，工商局可能无法受理该投诉，顾客的合法权益因此无法得到有效保护。
2. 诉讼时效风险：消费者权益受到侵害的诉讼时效为三年，自知道或者应当知道权利受到侵害之日起计算。若顾客在纠纷发生后长时间未向工商局投诉或采取其他法律行动，超过诉讼时效后，即使向法院提起诉讼，也可能因时效问题丧失胜诉权。
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针对商家与顾客纠纷能否投诉工商局这一问题，我们可以从相关法律规定中找到明确依据。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条（2013年修正）规定：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。”这里的“有关行政部门”就包括负责市场监管的工商局（现市场监督管理局）。当商家与顾客因商品或服务质量、广告宣传等问题产生纠纷，顾客认为自身合法权益受到侵害时，向工商局投诉完全符合该法律规定，工商局作为行政部门有职责受理并调查处理此类投诉。
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在商家与顾客纠纷投诉工商局的过程中，一些常见的错误操作可能会影响投诉效果，需要特别注意：
1. 证据保存不完整或丢失：部分顾客在纠纷发生后，没有及时保存购买凭证、沟通记录等关键证据，导致投诉时无法有效证明自己的主张，工商局难以受理或处理。
2. 投诉内容模糊不清：投诉时没有清晰说明纠纷的具体情况、涉及的商品或服务信息以及明确的诉求，使工商局工作人员难以快速了解问题核心，影响处理效率。
3. 未先与商家协商直接投诉：虽然向工商局投诉是合法途径，但根据《消费者权益保护法》，协商和解是首选途径。若未尝试与商家协商直接投诉，可能会延长问题解决时间，也可能让商家产生抵触情绪。

如果您不确定自己的操作是否正确，或者在投诉后未得到满意处理，建议进一步向律师咨询，获取专业的法律帮助。
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在商家与顾客纠纷投诉工商局的处理过程中，存在一些特殊情况或例外情形，会对处理结果产生影响：
1. 商家愿意主动解决问题：如果在投诉工商局之前或过程中，商家主动提出合理的解决方案，如全额退款、更换优质商品等，且顾客接受该方案，那么工商局的处理程序可能会简化或终止，双方通过协商达成和解，从而快速解决纠纷。
2. 商品或服务存在严重安全隐患：若纠纷涉及的商品或服务存在严重安全隐患，可能引发更广泛的社会关注和法律行动。此时，工商局除了处理单个顾客的投诉外，还可能对商家进行全面调查，采取责令停产停业、罚款等行政处罚措施，以保障公众安全。
3. 涉及第三方责任：如果纠纷并非商家单方面原因，还涉及第三方（如商品的生产厂家），工商局在处理时可能需要协调多方关系，调查责任归属，这会使处理过程更复杂，处理时间也可能相应延长。

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